OpenAI aloitti keskiviikkona mainosagenttien testauksen ChatGPT:ssä. Mainosta klikannut käyttäjä voi avata keskustelun yrityksen kustantaman agentin kanssa. Mainoksesta tulee näin kaksisuuntainen: siihen voi puhua.
Samalla yhtiö toi mainostajille työkalut, joilla kampanjan rakentaa luonnollisella kielellä. Ensimmäisiksi kumppaneiksi tulivat HubSpot ja Shopify. OpenAI:n oman ilmoituksen mukaan kyse on mainosalustasta, jonka keskiössä on tekoäly.
Mainoksesta keskusteluun yhdellä valinnalla
Sponsored Agents -ominaisuus toimii mainoksen jatkeena. Käyttäjä näkee ChatGPT:ssä mainoksen, ja klikkauksen jälkeen hän voi halutessaan avata keskustelun yrityksen kustantaman agentin kanssa. Keskustelu on merkitty selvästi mainostajan maksamaksi.
Keskustelussa käyttäjä voi kertoa, mikä hänelle on tärkeää, ja esittää tarkentavia kysymyksiä. Lopuksi hän voi siirtyä linkin kautta yrityksen sivuille. Aiemmin mainos oli ChatGPT:ssä staattinen suositus, jota ei voinut kysellä.
OpenAI vetää rajan kustannetun ja oman sisällön välille. Kustannettu keskustelu pysyy erillään sekä ChatGPT:n omista vastauksista että käyttäjän alkuperäisestä keskustelusta. Mainostaja ei saa pääsyä tavallisiin keskusteluihin, keskusteluhistoriaan tai muistiin.
Muutos on merkittävä myös mainostajalle. Perinteinen mainos välittää yhden viestin kerrallaan, kun taas agentti voi vastata kymmeneen eri kysymykseen samasta tuotteesta. Vastapainoksi mainostajan on mietittävä tarkkaan, mitä agentti saa luvata. Testi on rajattu valikoituihin yhdysvaltalaisiin mainostajiin, jotka käyttävät jo ChatGPT Ads -alustaa.
Kampanja syntyy kehotteista
Mainostajan puolella suurin muutos on Ads Manager -laajennus. Sen avulla kampanjan voi luoda, päivittää ja analysoida tavallisella kielellä suoraan ChatGPT:ssä. Valikoiden ja lomakkeiden läpi kahlaaminen jää pois.
Laajennus osaa myös muuttaa verkkosivun tai kampanjabriefin valmiiksi kampanjarakenteeksi. Se käy läpi tulokset ja ehdottaa optimointeja. Työ, joka ennen vaati raportointinäkymien selaamista, tapahtuu nyt keskustelussa.
Luovan työn puolelle tuli oma apurinsa. Mainosta luodessa järjestelmä ehdottaa tekstejä ja kuvia laskeutumissivun ja kampanjan tavoitteen perusteella. Aineistoa ei siis tarvitse kirjoittaa tai suunnitella tyhjästä.
Mukana on lisäksi vapaaehtoinen tekstin mukautus. Se sovittaa otsikot ja kuvaukset keskustelun kontekstiin ja kääntää ne käyttäjän kielelle. Suomalaiselle mainostajalle tämä tarkoittaa, että englanniksi kirjoitettu mainos voi näkyä lukijalle suomeksi.
HubSpot ja Shopify kytkevät mainokset myyntijärjestelmiin
Uuden mainoskanavan käyttöönotto ei OpenAI:n mukaan saisi vaatia yritykseltä työtapojen uusimista. Siksi ChatGPT Ads kytkettiin kahteen järjestelmään, joissa työ jo tehdään. HubSpot on yhtiön ensimmäinen CRM-kumppani ja Shopify ensimmäinen verkkokauppakumppani.
HubSpotia käyttävä yritys voi liittää ChatGPT Ads -tilinsä suoraan CRM:ään. Mainokset luodaan, tuloksia seurataan ja liidejä hoidetaan samassa näkymässä asiakastietojen kanssa. Integraatio avautui heti ilmoituspäivänä.
Shopify-kauppiaille avattiin oma sovellus Shopifyn sovelluskaupassa. Tuotteet ovat valmiiksi mukana Shopify Catalogin kautta, joten kampanjan voi käynnistää ilman erillistä tuotesyötettä. Yhdysvaltalaiset kauppiaat pääsivät alkuun heti, ja muissa ChatGPT Ads -markkinoissa sovellus avautuu 23. syyskuuta.
Kokonaisuus sulkee ketjun. Mainos, keskustelu, liidi ja kauppa kulkevat saman putken läpi ilman käsityötä välissä.
Mitä muuttuu suomalaiselle markkinoijalle
Sponsored Agents on toistaiseksi yhdysvaltalainen testi, mutta ChatGPT Ads itsessään on jo laajentunut Yhdysvaltain ulkopuolelle, myös Eurooppaan. Jos formaatti toimii, OpenAI:lla on valmis jakelupohja sen viemiseen uusiin markkinoihin.
Käytännön valmistautuminen on tuttua hakukoneoptimoinnista. Koska järjestelmä rakentaa mainostekstit ja kuvat laskeutumissivun pohjalta, sivun sisällön laatu ratkaisee myös mainoksen laadun. Sama koskee verkkokaupan tuotetietoja.
Kaikki eivät ole innoissaan. The Register huomautti, että tekoälyn tuottamat mainokset tekoälyn tuottamissa vastauksissa lisäävät verkon täytesisältöä entisestään. Huoli ei ole perusteeton, kun sekä mainos että vastaus syntyvät samalla koneella.
Mainostajan näkökulmasta ratkaisevaa on mittaaminen. Keskusteleva mainos tuottaa toisenlaista dataa kuin klikkaus: kiinnostavaa ei ole vain se, kuka klikkasi, vaan se, mitä hän kysyi. Selkeä merkintä puolestaan osuu samaan suuntaan kuin eurooppalainen sääntely, joka edellyttää käyttäjän tietävän asioivansa koneen kanssa.
Yhteenveto
OpenAI siirtää mainonnan ChatGPT:ssä staattisesta suosituksesta keskusteluksi ja automatisoi samalla kampanjatyön mainostajan päässä. Sponsored Agents on vasta rajattu testi, mutta HubSpot- ja Shopify-integraatiot ovat käytössä jo nyt.
Suomalaisen markkinoijan kannattaa seurata, milloin keskusteleva mainosmuoto tulee Eurooppaan. Sitä ennen työ on tuttua: laskeutumissivut ja tuotetiedot kuntoon, koska kone rakentaa mainoksen niiden varaan.